Politique de confidentialité

1. Avis important La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont MACHMON LIMITED obtient et traite vos données personnelles, les bases juridiques du traitement, les personnes ayant accès à vos données, ainsi que vos droits concernant leur utilisation. Veuillez lire attentivement cette politique. Nous prenons votre vie privée au sérieux et traitons vos données personnelles comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Nous sommes le « responsable du traitement » des données personnelles que vous nous fournissez. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts commerciaux légitimes ou à des fins de marketing direct, y compris le profilage. Pour plus de détails sur la manière d’exercer vos droits, veuillez consulter la section Vos droits ci-dessous. 2. Données personnelles que nous collectons et pourquoi Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement. Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes : • Coordonnées : Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin de nous permettre de répondre aux demandes ou de vous fournir des produits ou services. • Correspondance : Toute donnée personnelle supplémentaire que vous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, courrier ou via notre site web. • Réponses aux enquêtes : Informations issues d’enquêtes volontaires, qui nous aident dans nos études de marché et l’amélioration de nos services. • Détails des transactions : Informations relatives aux transactions effectuées via notre site web afin de faciliter l’exécution des commandes. • Utilisation du site web : Détails concernant vos visites sur notre site web, tels que les données de trafic, la localisation et d’autres données de communication. 3. Cookies a. Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui aident les sites web à se souvenir de qui vous êtes et de la façon dont vous utilisez le site. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et afficher des informations adaptées à vos préférences. b. Types de cookies que nous utilisons • Cookies essentiels : Ils sont nécessaires au fonctionnement de notre site web, par exemple pour permettre la connexion au compte. • Cookies d’analyse : Utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web, ce qui nous aide à améliorer les performances du site. • Cookies utilisateur : Ces cookies mémorisent vos préférences pour une expérience meilleure et plus personnalisée. • Cookies de partage social : Ils vous permettent de partager du contenu sur des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. • Cookies publicitaires basés sur les centres d’intérêt : Ces cookies permettent à des tiers d’afficher des publicités pertinentes au regard de vos centres d’intérêt, en fonction de vos habitudes de navigation. c. Comment refuser les cookies ou s’y opposer Vous pouvez désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site web. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter All About Cookies. 4. Comment nous utilisons vos données personnelles Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes : • Fournir des produits et services : Pour exécuter vos commandes ou répondre aux demandes conformément à nos conditions commerciales. • Communications de service : Pour vous informer des modifications apportées à nos services ou à nos conditions commerciales. • Marketing direct : Si vous y consentez, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos produits et services, ou partager vos coordonnées avec des partenaires commerciaux de confiance à des fins promotionnelles. • Suivi de l’utilisation du site web : Pour personnaliser votre expérience, améliorer les fonctionnalités du site et perfectionner nos services à l’aide de cookies et de technologies similaires. • Assistance client : Pour vous aider concernant toute demande ou réclamation relative à nos services. • Tenue des registres : Pour garantir que vos données personnelles sont exactes et à jour. • Conformité juridique : Pour détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, et respecter nos obligations légales. 5. Bases juridiques du traitement Nous ne traitons les données personnelles que lorsque nous disposons d’une base juridique pour le faire. Celles-ci comprennent : • Consentement : Lorsque vous nous avez donné une autorisation explicite, par exemple pour les communications marketing ou le partage de données avec des tiers. • Nécessité contractuelle : Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous, par exemple pour fournir des biens ou des services. • Obligations légales : Pour respecter les exigences légales, y compris la détection de la fraude. • Intérêts légitimes : Lorsque le traitement relève de nos intérêts légitimes et ne prévaut pas sur vos droits, par exemple pour améliorer nos services ou assurer la sécurité du site web. 6. Avec qui nous partageons vos données personnelles Nous pouvons partager vos données personnelles avec : • Prestataires de services : Des sociétés tierces de confiance qui traitent les données pour notre compte (par exemple, des prestataires de paiement ou des prestataires de services informatiques). • Obligations légales : Les autorités gouvernementales ou les organismes chargés de l’application de la loi, si la loi l’exige. • Transferts en dehors de l’EEE : Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce qu’elles soient protégées conformément aux lois sur la protection des données. 7. Conservation des données Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. Les facteurs influençant les durées de conservation comprennent : • Exigences légales : Conservation des données afin de respecter les obligations légales. • Résolution des litiges : Conservation des données pertinentes pour des litiges potentiels ou en cours. • Lignes directrices : Respect des lignes directrices des autorités de protection des données. Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée de nos systèmes. 8. Vos droits Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : • Droit d’être informé : Vous avez le droit d’être informé de la manière dont nous collectons et utilisons vos données. • Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet. • Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger. • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au traitement. • Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données. • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine. • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des intérêts légitimes ou le marketing direct. • Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement, vous pouvez le retirer à tout moment. • Droit d’introduire une réclamation : Si vous estimez que vos données ont été utilisées de manière abusive, vous pouvez contacter l’Information Commissioner’s Office (ICO). 9. Comment nous contacter Pour exercer vos droits en matière de protection des données ou si vous avez des préoccupations, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées fournies sur notre site web. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’ICO en contactant : Information Commissioner’s Office Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF Phone: 0303 123 1113 Submit a message online 10. Liens vers d’autres sites web Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de soumettre toute donnée personnelle. 11. Modifications de la présente Politique de confidentialité La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 06/07/2022. Nous pouvons mettre cette politique à jour périodiquement, et toute modification sera publiée sur notre site web. Veuillez la consulter régulièrement afin de rester informé.